Prekių ir paslaugų užsakymo tvarka ir taisyklės
1. Pagrindinės sąvokos
1.1 Elektroninė parduotuvė – ši elektroninė parduotuvė, esanti adresu https://www.geltonas.com
1.2. Pardavėjas – MB Geltonas, įsikūrusi adresu: Marijampolės sav., Marijampolės sen., Trakiškių k., Medeliškių g. 40 LT-69492, įmonės kodas: 305564399.
1.3 Pirkėjas – asmuo, kuris įsigyja arba užsisako prekių Elektroninėje parduotuvėje.
1.4. Asmens duomenys – Pirkėjo asmens duomenys, kuriuos Pirkėjas pateikia užsakydamas prekes Elektroninėje parduotuvėje, ir Pirkėjo įsigytų prekių istorija, jei tokiems duomenims tvarkyti taikomi Lietuvos Respublikos duomenų apsaugos įstatymo reikalavimai.
1.5. Darbo diena – kiekviena savaitės diena, išskyrus šeštadienį ir sekmadienį bei valstybines švenčių dienas, kurios Lietuvos Respublikos teisės aktų tvarka yra paskelbtos nedarbo dienomis.
1.6. Taisyklės – šios Elektroninės parduotuvės https://www.geltonas.com naudojimosi taisyklės.
2. Bendrosios nuostatos
2.1. Šios Taisyklės nustato bendrąsias naudojimosi Elektronine parduotuve sąlygas. Santykiai, kurių nereglamentuoja šios Taisyklės arba reglamentuoja juos tik iš dalies, reguliuojami Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.
2.2. Pirkėjas, pateikdamas užsakymą Elektroninėje parduotuvėje, besąlygiškai patvirtina, kad yra tinkamai susipažinęs su Taisyklėmis ir įsipareigoja jų laikytis. Pirkėjui nesuteikiama galimybė pateikti prekių ar paslaugų užsakymo Elektroninėje parduotuvėje, jeigu jis nėra susipažinęs su Taisyklėmis ar su jomis nesutinka.
2.3. Pardavėjas patvirtina, kad yra atsakingas už Elektroninėje parduotuvėje užsakytų prekių pardavimą ir įsigytų prekių tinkamą pristatymą, prekių kokybę, grąžinimo sąlygų tinkamą įvykdymą bei kitų teisės aktuose numatytų pardavėjo teisių ir pareigų įgyvendinimą.
2.4. Pardavėjas pasilieka teisę bet kuriuo metu pakeisti, taisyti ar papildyti Taisykles, atsižvelgdamas į teisės aktų nustatytus reikalavimus. Pirkėjui apsiperkant Elektroninėje parduotuvėje, taikomos Taisyklės, galiojančios užsakymo pateikimo metu, todėl Pirkėjui rekomenduojama su Taisyklėmis susipažinti kiekvieną kartą apsiperkant.
3.Prekių užsakymas
3.1. Pirkėjas, užsiregistravęs Svetainėje nustatyta registracijos tvarka, gauna Svetainėje siūlomas Paslaugas.
3.2. Pildydamas registracijos anketą Pirkėjas turi nurodyti teisingą, išsamią ir aktualią informaciją.
3.3. Norėdamas užsiregistruoti portale ir gauti Paslaugą, Pirkėjas turi atlikti šią arba kitą (pagal Svetainėje esančius nurodymus) veiklą:
3.3.1. užpildyti Svetainėje esančią anketą;
3.3.2 užpildęs anketą nurodyti savo el. pašto adresą, kuriuo Paslaugos teikėjas Pirkėjui siųstų informaciją apie Paslaugos gavimą;
3.3.3. pasirinkti tinkamiausią mokėjimo sistemą, kuria naudojantis būtų atliktas mokėjimas už Paslaugą;
3.3.4. turi būti atlikta visa būtina veikla, kad būtų atsiskaityta už Paslaugą;
3.3.5. turi būti užpildyta registracijos anketa.
3.4. Užsakymas pradedamas vykdyti po pinigų įskaitymo Pardavėjo banko sąskaitoje momento .Pasirinkus apmokėjimą “ATSISKAITYMAS GRYNAISIAIS KURJERIUI” –po pranešimo apie pateiktą užsakymą gavimo.
3.5. Pirkėjui, blogai nurodžius pristatymo adresą ar nusprendus vienašališkai nutraukti prekių pirkimo ir pardavimo teikimo sutartį nepaisant to, kad Pardavėjas jau pradėjo ją vykdyti vadovaujamasi Civilinio kodekso 6.721 straipsnio 1 dalimi, kuriame teigiama, kad Pirkėjas privalo sumokėti Pardavėjui kainos dalį, proporcingai suteiktoms paslaugoms, ir atlyginti kitas protingas išlaidas, kurias Pardavėjas, norėdamas įvykdyti sutartį, padarė iki pranešimo apie sutarties nutraukimą gavimo iš kliento momento. Tame tarpe ir prekių pristatymo bei paslaugų suteikimo kaštus.
4. Prekių pristatymas ir atsiėmimas
4.1. Pagal Jūsų užsakyme pasirinktos prekės charakteristikas, prekė gali būti pristatyta el. paštu (kai įsigyjamos individualus maisto papildų planas ar kitas virtualus turinys) arba naudojantis pašto bei kurjerio paslaugomis, siunčiant prekes pirkėjo nurodytu. Pirkėjas, įsipareigoja užsakymo pateikimo metu nurodyti tikslų prekių pristatymo adresą.
4.2 Prekių išsiuntimas/paslaugų suteikimas
4.2.1 Kai įsigyjamos virtualios prekės, išskyrus individualius maisto papildų planus (knygos, anketos ir kt.), prekė pristatoma iškarto po apmokėjimo atlikimo bei patvirtinimo. Pristatymo būdas – nurodytu el. paštu. Pirkėjas, įsipareigoja užsakymo pateikimo metu nurodyti tikslų el. paštą, kuriuo bus pristatytos prekės.
4.2.2 Kai įsigyjamos individualus maisto papildų planas, prekės pristatymui gali būti pritaikomas terminas iki 3 darbo dienų.. Pristatymo būdas – nurodytu el.paštu. Pirkėjas, įsipareigoja užsakymo pateikimo metu nurodyti tikslų el.paštą, kuriuo bus pristatytos prekės.
4.2.3 Įsigyjant fizinio pobūdžio prekes, jos yra išsiunčiamos tą pačią darbo dieną, kai apmokėjimas gaunamas iki 13 val. Gavus apmokėjimą po 13 val prekės yra išsiunčiamos artimiausią darbo dieną. Pasirinkus apmokėjimą ATSISKAITYMAS GRYNAISIAIS KURJERIUI-prekės išsiunčiamos tą pačią dieną, o gavus užsakymą po 13 valandos artimiausią darbo dieną. Esant nenumatytiems atvejams kiekvienu atveju su Pirkėju yra susisiekiama individualiai.
4.3 Prekių pristatymo nesklandumai
4.3.1. Jeigu fizinių prekių pristatymas yra neįmanomas ne dėl Pardavėjo kaltės (pavyzdžiui, Pirkėjas užsakydamas prekę nurodė neteisingą adresą, nurodytu adresu Pirkėjas ar gavėjas nerandamas ir pan.) arba Pirkėjas neatsiima prekių iš pašto skyriaus AB „Lietuvos paštas“, ar LP Express terminalo nurodytais terminais, Pardavėjas iš anksto neįspėjęs gali nutraukti prekių pirkimo ir pardavimo sutartį. Jei šiame punkte numatytu atveju Pardavėjas nutraukia pirkimo ir pardavimo sutartį, Pardavėjas per 14 dienų grąžina Pirkėjui už prekes sumokėtą sumą, išskaitydamas iš tos sumos Pardavėjo patirtas prekių pristatymo išlaidas.
4.3.2 Jei užsisakius virtualaus pobūdžio prekes ar individualių maisto papildų planų paslaugą nurodytas neteisingas el. paštas, visi iki šiol pirkimo sutartyje nurodyti terminai netenka galios. Jei Pirkėjas nesusisiekia su Pardavėju, siekiant patikslinti informaciją, Pardavėjas neprisiima atsakomybės, o pirkimo sutartis laikoma įvykdyta. Pirkėjui susisiekti su Pardavėju nėra taikomas terminas, o gavus atnaujintą informaciją, virtualus produktas pristatomas 24 valandų bėgyje.
4.4. Jei Pirkėjas užsisako prekę, kurios Pardavėjas per šiose Taisyklėse nurodytus terminus pristatyti Pirkėjui negali, Pardavėjas apie tai nedelsdamas informuoja Pirkėją jo užsakymo eigoje nurodytu elektroninio pašto adresu arba telefono numeriu ir nurodo galimą prekių pristatymo terminą. Pirkėjui nesutinkant su pasikeitusiu prekių pristatymo terminu, jis gali atsisakyti užsakymo. Tokiu atveju Pardavėjas per 3 darbo dienas nuo užsakymo atsisakymo grąžina Pirkėjui pagal ankstesnį užsakymą sumokėtą sumą.
4.5. Šiame skyriuje numatytais atvejais grąžinamas Pirkėjui sumas Pardavėjas perveda į Pirkėjo atitinkamo užsakymo pateikimo metu nurodytą mokėtojo banko sąskaitą, iš kurios buvo atliktas mokėjimas už užsakymą.
5. Prekių kaina ir atsiskaitymo būdai
5.1.Prekių kainos Elektroninėje parduotuvėje ir suformuotame užsakyme nurodomos eurais. Už prekes Pirkėjas gali atsiskaityti tik oficialia Lietuvos Respublikos valiuta – eurais.
5.2. Prekėms taikoma užsakymo patvirtinimo metu galiojusi prekių kaina.
5.3. Pirkėjas gali atsiskaityti už prekes vienu iš šių būdų: mokėjimo kortele, el. bankininkystę, bankiniu pavedimu, atsiskaitant grynaisiais kurjeriui.
5.4. Sąskaita – faktūra Pirkėjui siunčiama paštu kartu su prekėmis.
6. Prekių garantija, keitimas ir grąžinimas
6.1 Kai įsigyjamos fizinės prekės
6.1.1 Pirkėjui suteikiama galimybė pakeisti jam parduotas fizines prekes kitais gaminiais arba jas grąžinti. Esant nekokybiškai fizinei prekei Pardavėjas įsipareigoja Pirkėjui atlyginti už prekę sumokėtą sumą, ją pakeisti kita ar pataisyti.
6.1.2. Nepatikusią prekę grąžinti arba pakeisti kitu gaminiu galima jeigu prekė nebuvo naudojama, ji nesugadinta ir nepraradusi prekinės išvaizdos, turi visas etiketes, nepažeista originali pakuotė. Pakuotės pakitimai, būtini prekei apžiūrėti, nelaikomi prekinės išvaizdos praradimu. Prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo jų gavimo dienos. Jeigu termino pabaiga sutampa su nedarbo diena, terminas pratęsiamas iki artimiausios darbo dienos.
Prekės pristatymo išlaidos nėra grąžinamos. Prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas.
6.1.3. Netinkamos kokybės prekės keičiamos ar grąžinamos, vadovaujantis šiomis Taisyklėmis ir prekių įsigijimo metu galiojančiais Lietuvos Respublikos teisės aktais.
6.1.4. Prekės Pardavėjui gali būti perduodamos suderinus grąžinimo būdą su Pardavėju. Tai galima padaryti Pirkėjui kreipiantis į Pardavėją elektroninio pašto adresu mbgeltonas@gmail.com.
6.1.5. Grąžindamas prekes visais atvejais Pirkėjas privalo pateikti prekių įsigijimo dokumentus.
6.1.6.Prekės grąžinimas galimas tik užpildžius nustatytą E.parduotuvės prekių grąžinimo akto formą (pareiškus apie prekės grąžinimą ją nurodytu e.paštu atsiunčia Pardavėjas).
6.1.7. Pardavėjas, taisyklėse nustatytais prekių grąžinimo atvejais, už prekes sumokėtus pinigus Pirkėjui grąžina per 14 (keturiolika) dienų nuo prekių gražinimo dienos, pervesdamas pinigus į mokėtojo už prekes banko sąskaitą.
6.2. Kai įsigyjamos virtualios prekės bei individualūs maisto papildų planai.
6.2.1. Pirkėjui suteikiama galimybė susigrąžinti pinigus per 30 dienų po sumokėjimo už Individualų Maisto Papildų Planą, jei esat nepatenkinti jau pagal Individualų Planą įsigytais maisto papildais ir jų poveikiu.
6.2.2. Pinigų grąžinimas galimas tik užpildžius nustatytą E.parduotuvės prekių grąžinimo akto formą (pareiškus apie prekės grąžinimą ją nurodytu e.paštu atsiunčia Pardavėjas).
6.2.3. Pirkėjui suteikiama galimybė susigrąžinti pinigus jei pagal pateiktus duomenis ir papildymus nėra galimybės sudaryti Maisto Papildų Plano.
7. Pirkėjo asmens duomenys
8. Baigiamosios nuostatos
8.1. Šios Taisyklės sudarytos vadovaujantis Lietuvos Respublikos teisės aktais. Šių taisyklių pagrindu kylantiems santykiams taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
8.2. Kiekvienas ginčas, nesutarimas ar reikalavimas, kylantis iš šių Taisyklių ar susijęs su jomis bei Taisyklių pažeidimu ar galiojimu, sprendžiamas derybomis, nepavykus susitarti, galutinai sprendžiamas Lietuvos Respublikos teisme vadovaujantis Lietuvos Respublikoje galiojančiais įstatymais.
8.3. Atsiradus žalai, kaltoji šalis atlygina kitai šaliai tiesioginius nuostolius Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka ir pagrindais.
8.4. Pirkėjas pageidaudamas pareikšti savo nuomonę, pateikti skundą ar atsiliepimą, gali kreiptis į Pardavėją elektroninio pašto adresu mbgeltonas@gmail.com. Atsakymas į Pirkėjo kreipimąsi pateikiamas per 10 darbo dienų.
